近日，格力电器亮相央视，董明珠表示，格力百年品牌的基石在于技术创新，它赋予了11万项专利以生命，产品质量则是承诺十年包修的底气，而格力也一直在坚持创新。对于格力的10年包修，董明珠表示，他们宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，这是我国家用空调行业迄今为止所承诺的最长包修期。她还解释道，“包修”与“保修”是两个截然不同的概念。部分厂商所谓的“保修”仍需消费者承担相应费用。而格力的“包修”则是全方位免费服务消费者。“十年免费包修就是，消费者买了这一台格力空调，10年之内不用管它，出现任何问题，就由我们来承担。”
